SATISFACTION 100% GARANTIE

Nous savons que vos chaussures vous plairont ! Si toutefois tel n’était pas le cas, vous pouvez nous les renvoyer, non portées, sous 365 jours à compter de la réception de vos chaussures.

  • Nous vous rembourserons l'intégralité du prix de vos chaussures
  • Seuls les frais d'expédition de vos chaussures vers nos bureaux seront à votre charge.

PROBLÈME DE POINTURE

L’un des avantages principaux dans le fait de customiser vos propres chaussures est de faire en sorte qu’elles conviennent parfaitement à vos pieds. C’est pourquoi, si vous recevez des chaussures mal ajustées, renvoyez-les nous, non portées, dans les 365 jours qui suivent la réception du colis. Shoes of Prey se fera alors un plaisir de vous proposer différentes solutions :

  • Soit nous refabriquons vos chaussures gratuitement dans la pointure qui convient.
  • Soit nous vous remboursons les frais de réajustement de vos chaussures effectués par votre cordonnier.

Pour toute question concernant l'ajustement de vos chaussures, n'hésitez pas à nous contacter et nous aurons plaisir à vous répondre.

PRODUITS DEFECTUEUX

Sont considérées comme défectueuses les chaussures ayant été reçues endommagées ou faisant état d'un défaut de fabrication. Ce constat doit être fait dans les 365 jours qui suivent la réception de votre paire.

Les chaussures endommagées après avoir été portées ne sont pas considérées comme défectueuses. Lorsque cela est possible nous vous proposons de remplacer les éléments défectueux.

Si la réparation s'avère impossible, nous vous renvoyons une nouvelle paire tout en conservant votre design initial.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.